Transcripción de llamadas de 3CX en tu propio escritorio, sin la AI Edition
Scribe transcribe las grabaciones de llamadas de 3CX en el escritorio que ya tienes: apúntalo a la carpeta de las grabaciones, y cada archivo nuevo se convierte en una transcripción buscable con resumen. La transcripción de 3CX es una función de su AI Edition, una licencia para toda la centralita. Las carpetas vigiladas son gratis mientras Scribe está en beta.
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Qué hace Scribe
Trabaja a partir de la grabación, y de nada más
Ninguna implicación con la centralita
Scribe no está en la llamada, no está en la señalización y no es ningún dispositivo de tu centralita. Lee archivos de audio después de los hechos, por eso no necesita licencia, ni extensión, ni ningún cambio en 3CX.
Cualquier cliente SIP, no un producto concreto
Sea cual sea el softphone que use tu equipo, si puede escribir una grabación de llamada en una carpeta, esa carpeta es toda la integración. MicroSIP, Bria, Linphone, Softphone.Pro y Zoiper 5 lo hacen, aunque en Linphone tienes que arrancar tú cada grabación.
Una carpeta, vigilada
Apunta una vigilancia al directorio donde caen las grabaciones. Cada archivo nuevo que aparece se transcribe, se etiqueta y se resume sin que nadie pulse nada.
El procesador que ya tienes
Los modelos de voz están hechos para ejecutarse en una CPU normal, así que la transcripción no necesita tarjeta gráfica. Un portátil es un sitio perfectamente normal para esto.
Cómo funciona
Cuatro pasos, y tres de ellos ocurren una sola vez
Consigue que las grabaciones lleguen a una carpeta
O tu softphone graba en local en un directorio que tú eliges, o ya sacas las grabaciones de la centralita a una carpeta. A Scribe le importa la carpeta, y nada más.
Apunta Scribe hacia ella
Elige el directorio, el idioma de las llamadas y qué debe ejecutarse sobre cada archivo. Esa es toda la configuración, y la haces una sola vez.
Haz llamadas como de costumbre
Nada cambia en la llamada. Scribe no sabe que hay una llamada en curso hasta que aparece un archivo en la carpeta, momento en el que lo transcribe, separa las voces y escribe un resumen.
Lee, busca y exporta
Cada llamada terminada queda en tu historial local como una transcripción con resumen. La búsqueda encuentra una llamada por lo que se dijo en ella, y las exportaciones son TXT, Markdown, SRT, WebVTT, CSV y JSON.
Qué es la AI Edition
Qué es en realidad la transcripción de 3CX, y dónde se ejecuta
Comprobado con el material propio de 3CX el 28 de septiembre de 2026.
La transcripción en 3CX es una función de la AI Edition, no algo que haga la aplicación de escritorio. Ese hecho, por sí solo, explica la mayoría de la confusión. Si la opción falta, ningún ajuste dentro del cliente la va a producir, porque la función no está en ese producto.
Dónde ocurre en realidad el reconocimiento de voz es una elección entre tres. Puede ejecutarse en la propia nube de 3CX. Puede ejecutarse a través de una API de un tercero, con OpenAI, Google o Grok como opciones, usando una clave de API que tú aportas, en cuyo caso el audio va al proveedor al que pertenezca esa clave. O puede ejecutarse en un servidor que tú mismo alojes, lo que en la versión actual, V20 Update 9, significa un equipo Debian con una tarjeta NVIDIA. 3CX recomienda una con 24 GB de memoria. La siguiente actualización, en pruebas en septiembre de 2026, añade compatibilidad con Mac con Apple Silicon.
La AI Edition cuesta 550 € al año sin IVA por ocho llamadas simultáneas, al precio de lista de 3CX en septiembre de 2026. La vía autoalojada no está disponible en ese tamaño: exige una licencia para al menos 16 llamadas simultáneas.
Esa es una descripción justa de un producto pensado para una centralita. La otra cara del mismo problema es una sola persona que quiere convertir en texto las llamadas que hace, sin cambiar la centralita para conseguirlo.
Comparación directa, comprobada el 28 de septiembre de 2026
| 3CX AI Edition | Zoiper Scribe | |
|---|---|---|
| Qué es | Un nivel de licencia de la centralita | Una aplicación de escritorio |
| Qué cambias para tenerlo | La edición de la centralita | Nada. Instalas una aplicación |
| Dónde se ejecuta la transcripción | La nube de 3CX, una API de un tercero con tu clave, o tu propio servidor | Siempre en tu propio ordenador |
| Hardware para la vía local | Un equipo Debian con tarjeta NVIDIA, 24 GB recomendados. Los Mac con Apple Silicon están en pruebas | El procesador que ya llevas en tu portátil |
| Funciona con | 3CX | Cualquier cliente SIP que escriba grabaciones en una carpeta |
| Precio | 550 € al año sin IVA por ocho llamadas simultáneas, precio de lista en septiembre de 2026. Autoalojarlo empieza en 16 llamadas | Gratis en beta, luego 8 $ al mes por la aplicación |
| Se cuenta por | Llamadas simultáneas | Nada. La aplicación no lleva contador de llamadas |
| Etiquetas de hablante | No se compara aquí, consulta su documentación | Hasta cuatro voces por grabación, en tu equipo |
| Reuniones, dictado, subtítulos en directo, archivos | No es para eso | La misma aplicación, el mismo equipo |
Siendo justos
Cuándo la propia transcripción de 3CX es la respuesta correcta
La AI Edition hace algo que Scribe no puede hacer, y la diferencia no es sutil.
Ya usas 3CX y quieres tenerlo todo gestionado dentro de la centralita. Su transcripción pertenece a la centralita, lo que significa que se aplica a las extensiones y no a los portátiles. La activas de forma centralizada y cubre a todo el mundo, sin que nadie tenga que instalar, configurar ni recordar nada.
Quieres que cubra a todo un departamento sin tocar el equipo de nadie. Scribe funciona por escritorio. Veinte personas son veinte instalaciones y veinte suscripciones, y en ese tamaño una función de la centralita es la solución más limpia.
Quieres que dependa de las propias reglas de grabación e informes de la centralita. La política de grabación, la retención y los informes viven en la centralita, y una función dentro de ella hereda todo eso. Scribe lee un archivo después de los hechos y no sabe nada de tus extensiones.
Ya tienes el servidor con GPU y una licencia para 16 llamadas o más. Si ya tienes un equipo Debian con tarjeta NVIDIA en tu rack, la vía autoalojada quita de en medio la API de un tercero, que puede ser justamente lo que pide tu revisión de seguridad.
Scribe encaja en el otro caso: una persona, o un puñado de ellas, que quiere convertir en texto buscable las llamadas que hace, sin cambiar de licencia en la centralita y sin ninguna tarjeta gráfica en el edificio.
La parte honesta
El consentimiento es lo único que no podemos hacer por ti
Grabar una llamada está regulado, y las reglas no son las mismas en Bruselas, en California y en Sídney. Algunos sitios exigen que todas las partes estén de acuerdo, otros necesitan solo una, y varios sectores añaden encima su propia obligación. Grabar a otras personas puede exigir su consentimiento, y que el audio se procese en tu propio equipo no cambia nada de eso.
Scribe nunca es lo que arranca una grabación en el lado telefónico. Tu centralita o tu softphone graba, con los ajustes que alguien eligió ahí, y Scribe lee el archivo después. Anunciar la grabación, guardar constancia del consentimiento y decidir cuánto tiempo conservar el audio sigue siendo cosa tuya.
Lo que sí resuelve es la segunda pregunta, la de adónde va el material. La transcripción, la separación de hablantes y el resumen se ejecutan todos en el mismo equipo en el que ya está el archivo, así que un archivo de llamadas lleno de conversaciones con clientes no se convierte en la copia de otra persona solo para volverse buscable.
Qué acepta la vigilancia: los tipos de archivo, el límite de cuatro voces, y el momento tras la llamada
- Archivos admitidos: wav, mp3, m4a, flac, ogg y aac, además de mp4, mov, mkv y webm si una grabadora escribe vídeo. Lo que quede fuera de esa lista no se recoge.
- Las etiquetas de hablante separan hasta cuatro voces en una grabación, más de lo que necesita una llamada entre dos personas. Renombra cada etiqueta una vez y el nombre se queda pegado.
- Después de la llamada, no durante ella. Una vigilancia trabaja con el archivo terminado, así que la transcripción llega en cuanto se ha escrito la grabación. Texto mientras la gente todavía habla es lo que hace la grabación de reuniones, no la vigilancia de carpetas.
- Una carpeta por vigilancia, con su propio idioma y su propia elección de qué ejecutar sobre cada archivo. Una segunda carpeta es una segunda vigilancia.
- En Windows, un equipo con menos de 16 GB de memoria o sin GPU recibe un aviso claro antes de que se ejecuten la separación de hablantes o un resumen.
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Preguntas frecuentes
- ¿Tiene 3CX transcripción de llamadas?
- Sí, como parte de su AI Edition, no como función de la aplicación de escritorio. La transcripción puede ejecutarse en la nube de 3CX, a través de la API de un tercero con una clave que tú aportas, o en un servidor que aloja tú mismo, lo que exige una licencia para 16 llamadas simultáneas o más. Comprobado el 28 de septiembre de 2026.
- ¿Por qué no me funciona la transcripción de 3CX?
- No podemos depurar la centralita de otra persona, pero el motivo habitual es la edición. La transcripción pertenece a la AI Edition, así que si la opción no está, ningún ajuste dentro del cliente la va a producir. Más allá de eso, comprueba que el proveedor de IA esté configurado y que la grabación esté activada para la extensión.
- ¿Qué licencia necesito para la transcripción de 3CX?
- La AI Edition, que cuesta 550 € al año sin IVA por ocho llamadas simultáneas al precio de lista de 3CX en septiembre de 2026. Ejecutar la transcripción en tu propio servidor exige una licencia para al menos 16 llamadas simultáneas.
- ¿Puedo transcribir grabaciones de llamadas de 3CX sin la AI Edition?
- Sí, si consigues que las grabaciones lleguen a una carpeta de un ordenador. 3CX te deja descargarlas o archivarlas automáticamente en un recurso compartido SMB, por SFTP, FTP, Google Cloud Storage, S3 o SharePoint, aunque su edición Basic no graba llamadas en absoluto. Scribe vigila la carpeta y transcribe cada archivo nuevo en el propio equipo, sin licencia en la centralita y sin conexión con ella. También puedes arrastrar una sola grabación como archivo, lo que está en el plan gratis.
- ¿Necesito una tarjeta gráfica?
- Para Scribe no. Los modelos de voz están hechos para ejecutarse en un procesador normal, y esa es la diferencia entre un portátil y lo que pide la vía autoalojada de 3CX en su versión actual: un equipo Debian con tarjeta NVIDIA, 24 GB recomendados. En Windows, tener menos de 16 GB de memoria o no tener GPU da un aviso antes de que se ejecuten la separación de hablantes o un resumen.
- ¿Se conecta Scribe con mi centralita?
- No. No hay registro SIP, ni extensión, ni troncal, ni ninguna llamada a una API. Lee archivos de audio de una carpeta, por eso funciona igual tanto si las llamadas vienen de 3CX, de un proveedor alojado o de un softphone sin ninguna centralita detrás.
3CX pone precio a una capacidad para una centralita, contada en llamadas simultáneas, con una opción local que da por hecho que tienes un rack. Scribe pone precio a una aplicación para un escritorio, y para una o dos personas eso equivale a una fracción de la licencia. Para un equipo entero que ya usa 3CX, la AI Edition puede salir más barata: con ocho llamadas simultáneas cuesta unos 170 € al año más que 3CX Pro, y cubre a todos los que están en la centralita.
Los precios y los datos de producto sobre 3CX se comprobaron con su propio material el 28 de septiembre de 2026. Si algo de esto ha quedado desactualizado, preferimos corregirlo a dejarlo así.