Transcrição de chamadas do 3CX no seu computador, sem a AI Edition
O Scribe transcreve gravações do 3CX no seu computador: aponte para a pasta certa, e cada novo arquivo vira uma transcrição com resumo. A transcrição do próprio 3CX é recurso da AI Edition, uma licença para a central inteira. Pastas vigiadas são grátis enquanto o Scribe está em beta.
Baixar o Scribe Plano grátis para Windows e macOS. Sem cartão de crédito.
O que o Scribe faz
Ele trabalha a partir da gravação, e de mais nada
Nenhum envolvimento com a central telefônica
O Scribe não está na chamada, não está no caminho de sinalização e não é um dispositivo na sua central. Ele lê arquivos de áudio depois do fato, e é por isso que não precisa de licença, extensão nem mudança nenhuma no 3CX.
Qualquer cliente SIP, não um produto específico
Qualquer softphone que sua equipe use, se ele conseguir escrever uma gravação de chamada em uma pasta, essa pasta já é a integração inteira. MicroSIP, Bria, Linphone, Softphone.Pro e Zoiper 5 fazem isso, embora no Linphone você precise iniciar cada gravação você mesmo.
Uma pasta, vigiada
Aponte uma vigilância para o diretório onde as gravações caem. Cada arquivo novo que aparece é transcrito, identificado por falante e resumido sem ninguém apertar nada.
O processador que você já tem
Os modelos de voz são feitos para rodar em um processador comum, então nenhuma placa de vídeo é necessária para a transcrição. Um notebook é um lugar perfeitamente normal para rodar isso.
Como funciona
Quatro passos, e três deles acontecem uma vez só
Leve as gravações até uma pasta
Ou seu softphone grava localmente em um diretório que você escolhe, ou você já puxa as gravações da central telefônica para uma pasta. O Scribe se importa com a pasta e mais nada.
Aponte o Scribe para ela
Escolha o diretório, o idioma das chamadas e o que deve rodar em cada arquivo. Essa é a configuração inteira, e você faz isso uma vez só.
Faça chamadas normalmente
Nada muda na chamada. O Scribe não sabe que uma chamada está acontecendo até um arquivo aparecer na pasta, e nesse momento ele transcreve, separa as vozes e escreve um resumo.
Leia, busque e exporte
Cada chamada concluída fica no seu histórico local como uma transcrição com resumo. A busca encontra uma chamada pelo que foi dito nela, e as exportações são TXT, Markdown, SRT, WebVTT, CSV e JSON.
O que é a AI Edition
O que a transcrição do 3CX realmente é, e onde ela roda
Conferido no material do próprio 3CX em 28 de setembro de 2026.
A transcrição no 3CX é um recurso da AI Edition, não algo que o aplicativo de mesa faz. Esse único fato explica a maior parte da confusão. Se a opção está ausente, nenhum ajuste dentro do cliente vai produzi-la, porque o recurso não está naquele produto.
Onde o reconhecimento de voz realmente acontece é uma escolha entre três. Pode rodar na própria nuvem do 3CX. Pode rodar por uma API de terceiros, com OpenAI, Google ou Grok listados como opções, usando uma chave de API que você fornece, e nesse caso o áudio vai para quem for o dono dessa chave. Ou pode rodar em um servidor que você mesmo hospeda, o que na versão atual, V20 Update 9, significa uma máquina Debian com uma placa NVIDIA. O 3CX recomenda uma com 24 GB de memória. A próxima atualização, em testes em setembro de 2026, adiciona suporte para Macs com Apple Silicon.
A AI Edition custa 550 € por ano sem impostos para oito chamadas simultâneas, no preço de tabela do 3CX em setembro de 2026. O caminho autogerenciado não está disponível nesse tamanho: ele exige uma licença para pelo menos 16 chamadas simultâneas.
Essa é uma descrição justa de um produto feito para uma central telefônica. O outro formato do mesmo problema é uma pessoa só que quer que as chamadas que ela faz virem texto sem precisar mudar a central telefônica para conseguir isso.
Lado a lado, conferido em 28 de setembro de 2026
| 3CX AI Edition | Zoiper Scribe | |
|---|---|---|
| O que é | Uma camada de licença da central telefônica | Um aplicativo de mesa |
| O que você muda para ter | A edição da central (PBX) | Nada. Você instala um aplicativo |
| Onde a transcrição roda | Nuvem do 3CX, uma API de terceiros com sua chave, ou seu próprio servidor | No seu próprio computador, sempre |
| Hardware para o caminho local | Uma máquina Debian com placa NVIDIA, 24 GB recomendado. Macs com Apple Silicon estão em teste | O processador que já está no seu notebook |
| Funciona com | 3CX | Qualquer cliente SIP que escreve gravações em uma pasta |
| Preço | 550 € por ano sem impostos para oito chamadas simultâneas, preço de tabela em setembro de 2026. Autogerenciar começa em 16 chamadas | Grátis em beta, depois 8 dólares por mês pelo aplicativo |
| Cobrado por | Chamadas simultâneas | Nada. O aplicativo não conta chamadas |
| Identificação de falantes | Não comparado aqui, confira a documentação deles | Até quatro vozes por gravação, no dispositivo |
| Reuniões, ditado, legendas ao vivo, arquivos | Não é para isso | Mesmo aplicativo, mesma máquina |
Sendo justo
Quando a transcrição do próprio 3CX é a resposta certa
A AI Edition faz algo que o Scribe não faz, e a diferença não é sutil.
Você já usa o 3CX e quer isso gerenciado dentro da central telefônica. A transcrição deles pertence ao PBX, o que significa que se aplica a ramais, não a notebooks. Ative de forma centralizada e ela cobre todo mundo, sem nada para cada pessoa instalar, configurar ou lembrar.
Você quer que isso cubra um departamento inteiro sem mexer na máquina de ninguém. O Scribe é por computador. Vinte pessoas significam vinte instalações e vinte assinaturas, e nesse tamanho um recurso do PBX é o arranjo mais simples.
Você quer isso ligado às próprias regras de gravação e relatórios da central telefônica. Política de gravação, retenção e relatórios moram no PBX, e um recurso dentro do PBX herda tudo isso. O Scribe lê um arquivo depois do fato e não sabe nada sobre seus ramais.
Você já tem o servidor com GPU e uma licença para 16 chamadas ou mais. Se uma máquina Debian com placa NVIDIA já está no seu rack, o caminho autogerenciado tira a API de terceiros da equação, o que pode ser exatamente o que sua revisão de segurança quer.
Onde o Scribe se encaixa é no outro caso. Uma pessoa, ou um punhado delas, que querem que as chamadas que fazem virem texto pesquisável, sem mudar a licença da central telefônica e sem uma placa de vídeo no prédio.
A parte honesta
O consentimento é a parte que não podemos assumir por você
Gravar uma chamada é regulado, e as regras não são as mesmas em Bruxelas, na Califórnia e em Sydney. Alguns lugares exigem que todas as partes concordem, alguns exigem só uma, e vários setores colocam uma obrigação própria por cima disso. Gravar outras pessoas pode exigir o consentimento delas, e processar o áudio na sua própria máquina não muda nada disso.
O Scribe nunca é a coisa que inicia uma gravação do lado do telefone. Sua central telefônica ou seu softphone grava, sob os ajustes que alguém escolheu ali, e o Scribe lê o arquivo depois. Anunciar a gravação, guardar evidência do consentimento e decidir por quanto tempo manter o áudio continuam sendo sua responsabilidade.
O que ele resolve é a segunda pergunta, a de para onde o material vai. Transcrição, separação de falantes e resumo rodam todos na máquina em que o arquivo já está, então um arquivo de chamadas cheio de conversas com clientes não vira cópia de mais ninguém só para ficar pesquisável.
O que a vigilância aceita: tipos de arquivo, o limite de quatro vozes, e o momento depois da chamada
- Arquivos aceitos são wav, mp3, m4a, flac, ogg e aac, além de mp4, mov, mkv e webm se um gravador escrever vídeo. Qualquer coisa fora dessa lista não é captada.
- A identificação de falantes separa até quatro vozes em uma gravação, mais do que uma chamada entre duas pessoas precisa. Renomeie cada identificação uma vez e o nome permanece.
- Depois da chamada, não durante ela. Uma vigilância trabalha a partir do arquivo pronto, então a transcrição chega assim que a gravação termina de ser escrita. Texto enquanto as pessoas ainda falam é o que a gravação de reuniões faz, não a vigilância de pasta.
- Uma pasta por vigilância, com idioma próprio e escolha própria do que roda em cada arquivo. Uma segunda pasta é uma segunda vigilância.
- No Windows, uma máquina com menos de 16 GB de memória ou sem GPU recebe um aviso simples antes de a separação de falantes ou o resumo rodar.
Baixar o Scribe Arraste uma gravação de graça. Pastas vigiadas são grátis enquanto o Scribe está em beta.
Perguntas frequentes
- O 3CX tem transcrição de chamadas?
- Tem, como parte da AI Edition, não como recurso do aplicativo de mesa. A transcrição pode rodar na nuvem do 3CX, por uma API de terceiros usando uma chave que você fornece, ou em um servidor que você mesmo hospeda, o que exige licença para 16 chamadas simultâneas ou mais. Conferido em 28 de setembro de 2026.
- Por que a transcrição do 3CX não está funcionando para mim?
- Não conseguimos depurar a central telefônica de outra empresa, mas o motivo mais comum é a edição. A transcrição pertence à AI Edition, então se a opção está ausente, nenhum ajuste dentro do cliente vai produzi-la. Além disso, confira se o provedor de IA está configurado e se a gravação está ativada para o ramal.
- De qual licença eu preciso para a transcrição do 3CX?
- Da AI Edition, que custa 550 € por ano sem impostos para oito chamadas simultâneas, no preço de tabela do 3CX em setembro de 2026. Rodar a transcrição no seu próprio servidor exige uma licença para pelo menos 16 chamadas simultâneas.
- Posso transcrever gravações de chamadas do 3CX sem a AI Edition?
- Pode, se você conseguir levar as gravações até uma pasta em um computador. O 3CX deixa você baixá-las ou arquivá-las automaticamente em um compartilhamento SMB, SFTP, FTP, Google Cloud Storage, S3 ou SharePoint, embora a edição Basic dele não grave chamadas de jeito nenhum. O Scribe vigia a pasta e transcreve cada arquivo novo na própria máquina, sem licença na central telefônica e sem conexão com ela. Uma única gravação também pode ser arrastada como arquivo, o que está no plano gratuito.
- Preciso de uma placa de vídeo?
- Para o Scribe, não. Os modelos de voz são feitos para rodar em um processador comum, o que é a diferença entre um notebook e o que o caminho autogerenciado do 3CX pede na versão atual: uma máquina Debian com placa NVIDIA, 24 GB recomendado. No Windows, menos de 16 GB de memória ou nenhuma GPU gera um aviso antes de a separação de falantes ou o resumo rodar.
- O Scribe se conecta à minha central telefônica?
- Não. Não há registro SIP, nenhum ramal, nenhum tronco e nenhuma chamada de API. Ele lê arquivos de áudio de uma pasta, e é por isso que funciona igual, seja a chamada vinda do 3CX, de um provedor hospedado ou de um softphone sem nenhuma central telefônica por trás.
O 3CX cobra por uma capacidade feita para uma central telefônica, contada em chamadas simultâneas, com uma opção local que pressupõe que você tem um rack. O Scribe cobra por um aplicativo para uma mesa de trabalho, e para uma ou duas pessoas isso equivale a uma fração da licença. Para uma equipe inteira que já usa 3CX, a AI Edition pode sair mais barata: em oito chamadas simultâneas ela custa cerca de 170 € a mais por ano do que o 3CX Pro, e cobre todo mundo na central telefônica.
Preços e informações sobre o 3CX foram conferidos no material deles próprios em 28 de setembro de 2026. Se algo disso ficou desatualizado, preferimos corrigir a deixar como está.