3CX-Transkription auf Ihrem eigenen Rechner, ohne die AI Edition
Scribe transkribiert 3CX-Aufnahmen auf dem Rechner, den Sie schon haben: Richten Sie es auf den Aufnahmeordner, und jede neue Datei wird zum durchsuchbaren Transkript mit Zusammenfassung. Die 3CX-eigene Transkription ist Teil der AI Edition, einer Lizenz für die ganze Telefonanlage. Überwachte Ordner sind kostenlos, solange Scribe in der Beta ist.
Scribe herunterladen Kostenloser Tarif für Windows und macOS. Keine Kreditkarte.
Was Scribe macht
Es arbeitet mit der Aufnahme, mit nichts sonst
Die Telefonanlage bleibt außen vor
Scribe ist nicht im Gespräch, nicht im Signalisierungsweg und kein Gerät an Ihrer Telefonanlage. Es liest Audiodateien im Nachhinein und braucht deshalb keine Lizenz, keine Nebenstelle und keine Änderung an 3CX.
Jeder SIP-Client, kein bestimmtes Produkt
Welches Softphone Ihr Team auch nutzt: Kann es eine Anrufaufnahme in einen Ordner schreiben, ist dieser Ordner die ganze Integration. MicroSIP, Bria, Linphone, Softphone.Pro und Zoiper 5 können das, wobei Sie in Linphone jede Aufnahme selbst starten.
Ein Ordner, der überwacht wird
Richten Sie die Ordnerüberwachung auf das Verzeichnis, in dem die Aufnahmen landen. Jede neue Datei wird transkribiert, nach Sprechern beschriftet und zusammengefasst, ohne dass jemand etwas drücken muss.
Der Prozessor, den Sie schon haben
Die Sprachmodelle sind für einen gewöhnlichen Prozessor gebaut, für die Transkription brauchen Sie also keine Grafikkarte. Ein Notebook ist ein ganz normaler Ort dafür.
So funktioniert es
Vier Schritte, drei davon nur einmal
Die Aufnahmen in einen Ordner bringen
Entweder nimmt Ihr Softphone lokal in ein Verzeichnis Ihrer Wahl auf, oder Sie holen die Aufnahmen ohnehin schon aus der Telefonanlage in einen Ordner. Scribe interessiert nur dieser Ordner.
Scribe auf den Ordner richten
Wählen Sie das Verzeichnis, die Sprache der Anrufe und was mit jeder Datei geschehen soll. Das ist die ganze Einrichtung, und Sie erledigen sie einmal.
Wie gewohnt telefonieren
Am Gespräch ändert sich nichts. Scribe weiß nichts von einem Anruf, bis eine Datei im Ordner erscheint. Dann transkribiert es sie, trennt die Stimmen und schreibt eine Zusammenfassung.
Lesen, suchen und exportieren
Jeder fertige Anruf liegt als Transkript mit Zusammenfassung in Ihrem lokalen Verlauf. Die Suche findet ihn über das, was gesagt wurde, und exportiert wird als TXT, Markdown, SRT, WebVTT, CSV und JSON.
Was die AI Edition ist
Was die 3CX-Transkription tatsächlich ist und wo sie läuft
Geprüft anhand der eigenen Unterlagen von 3CX am 28. September 2026.
Die KI-Transkription in 3CX ist eine Funktion der AI Edition und nichts, was die Desktop-App erledigt. Diese eine Tatsache erklärt die meisten Missverständnisse. Fehlt die Option, lässt sie sich mit keiner Einstellung im Client aktivieren, weil die Funktion in diesem Produkt nicht enthalten ist.
Für den Ort, an dem die Spracherkennung tatsächlich läuft, gibt es drei Möglichkeiten. Sie kann in der eigenen Cloud von 3CX laufen. Sie kann über die API eines Drittanbieters laufen, wobei OpenAI, Google oder Grok als Optionen genannt werden, mit einem API-Schlüssel, den Sie selbst hinterlegen. Der Ton geht dann an den Anbieter, zu dem dieser Schlüssel gehört. Oder sie läuft auf einem Server, den Sie selbst betreiben, was in der aktuellen Version, V20 Update 9, einen Debian-Rechner mit NVIDIA-Grafikkarte bedeutet. 3CX empfiehlt eine Karte mit 24 GB Speicher. Das nächste Update, im September 2026 noch in der Testphase, bringt Unterstützung für Macs mit Apple Silicon.
Die AI Edition kostet 550 € im Jahr zuzüglich MwSt. für acht simultane Gespräche, zum Listenpreis von 3CX im September 2026. Der selbst gehostete Weg ist in dieser Größe nicht verfügbar: Er setzt eine Lizenz für mindestens 16 simultane Gespräche voraus.
So sieht ein Produkt aus, das für eine Telefonanlage gebaut ist, und daran ist nichts auszusetzen. Dieselbe Aufgabe stellt sich anders, wenn eine einzelne Person ihre eigenen Anrufe als Text haben möchte, ohne dafür die Telefonanlage zu ändern.
Im direkten Vergleich, geprüft am 28. September 2026
| 3CX AI Edition | Zoiper Scribe | |
|---|---|---|
| Was es ist | Eine Lizenzstufe der Telefonanlage | Eine Desktop-Anwendung |
| Was Sie dafür ändern | Die Edition der Telefonanlage | Nichts. Sie installieren eine App |
| Wo die Transkription läuft | 3CX-Cloud, API eines Drittanbieters mit Ihrem Schlüssel oder Ihr eigener Server | Immer auf Ihrem eigenen Computer |
| Hardware für den lokalen Weg | Ein Debian-Rechner mit NVIDIA-Karte, 24 GB empfohlen. Macs mit Apple Silicon sind in der Testphase | Der Prozessor, der schon in Ihrem Notebook steckt |
| Funktioniert mit | 3CX | Jedem SIP-Client, der Aufnahmen in einen Ordner schreibt |
| Preis | 550 € im Jahr zzgl. MwSt. für acht simultane Gespräche, Listenpreis im September 2026. Selbst hosten ab 16 Gesprächen | Kostenlos in der Beta, danach 8 $ im Monat für die Anwendung |
| Abrechnungseinheit | Simultane Gespräche | Keine. Die App zählt keine Anrufe |
| Sprecherzuordnung | Hier nicht verglichen, siehe Dokumentation von 3CX | Bis zu vier Stimmen je Aufnahme, lokal |
| Meetings, Diktieren, Live-Untertitel, Dateien | Nicht dafür gedacht | Dieselbe Anwendung, derselbe Rechner |
Fairerweise
Wann die Transkription von 3CX selbst die richtige Wahl ist
Die AI Edition kann etwas, das Scribe nicht kann, und der Unterschied ist deutlich.
Sie betreiben bereits 3CX und wollen das zentral in der Telefonanlage verwalten. Die Transkription von 3CX gehört zur Anlage und gilt damit für Nebenstellen, nicht für Notebooks. Einmal zentral eingeschaltet, deckt sie alle ab, und niemand muss selbst etwas installieren, einrichten oder daran denken.
Es soll eine ganze Abteilung abdecken, ohne dass jemand an einzelne Rechner muss. Scribe läuft pro Arbeitsplatz. Zwanzig Personen bedeuten zwanzig Installationen und zwanzig Abonnements, und in dieser Größe ist eine Funktion der Telefonanlage die sauberere Lösung.
Es soll an die Aufzeichnungsregeln und Berichte der Telefonanlage gebunden sein. Aufzeichnungsrichtlinie, Aufbewahrung und Berichte liegen in der Anlage, und eine Funktion innerhalb der Anlage übernimmt das alles. Scribe liest im Nachhinein eine Datei und weiß nichts über Ihre Nebenstellen.
GPU-Server und eine Lizenz für 16 oder mehr Gespräche sind schon vorhanden. Steht ein Debian-Rechner mit NVIDIA-Karte ohnehin in Ihrem Rack, fällt beim selbst gehosteten Weg die API des Drittanbieters weg, und das kann genau das sein, was Ihre Sicherheitsprüfung verlangt.
Scribe passt zum anderen Fall: eine Person oder eine Handvoll Leute, die ihre eigenen Anrufe als durchsuchbaren Text haben wollen, ohne Lizenzänderung an der Telefonanlage und ohne Grafikkarte im Haus.
Der ehrliche Teil
Die Einwilligung können wir Ihnen nicht abnehmen
Das Aufnehmen von Anrufen ist geregelt, und die Regeln sind in Brüssel, in Kalifornien und in Sydney nicht dieselben. Manche Orte verlangen die Zustimmung aller Beteiligten, manche nur die einer Person, und mehrere Branchen legen eine eigene Pflicht obendrauf. Andere Menschen aufzunehmen kann deren Einwilligung erfordern, und dass der Ton auf Ihrem eigenen Rechner verarbeitet wird, ändert daran nichts.
Scribe startet auf der Telefonseite nie eine Aufnahme. Ihre Telefonanlage oder Ihr Softphone zeichnet auf, nach den Einstellungen, die dort jemand gewählt hat, und Scribe liest die Datei danach. Die Aufnahme anzukündigen, die Einwilligung nachweisbar festzuhalten und zu entscheiden, wie lange der Ton aufbewahrt wird, bleibt bei Ihnen.
Was Scribe klärt, ist die zweite Frage: wohin das Material geht. Transkription, Sprechertrennung und Zusammenfassung laufen auf dem Rechner, auf dem die Datei schon liegt. Ein Anrufarchiv voller Kundengespräche wird also nicht zur Kopie bei jemand anderem, nur damit es durchsuchbar wird.
Was die Ordnerüberwachung annimmt: Dateitypen, die Grenze von vier Stimmen und der Zeitpunkt nach dem Anruf
- Angenommene Dateien: wav, mp3, m4a, flac, ogg und aac, dazu mp4, mov, mkv und webm, falls ein Rekorder Video schreibt. Alles außerhalb dieser Liste wird nicht erfasst.
- Die Sprecherzuordnung trennt bis zu vier Stimmen in einer Aufnahme, mehr als ein Gespräch zu zweit braucht. Benennen Sie jede Beschriftung einmal um, und der Name bleibt erhalten.
- Nach dem Anruf, nicht währenddessen. Die Ordnerüberwachung arbeitet mit der fertigen Datei, das Transkript kommt also, sobald die Aufnahme fertig geschrieben ist. Text, während noch gesprochen wird, liefert die Meeting-Aufzeichnung, nicht die Ordnerüberwachung.
- Ein Ordner je Überwachung, mit eigener Sprache und eigener Auswahl, was mit jeder Datei geschieht. Ein zweiter Ordner ist eine zweite Überwachung.
- Unter Windows erhält ein Rechner mit weniger als 16 GB Arbeitsspeicher oder ohne GPU eine schlichte Warnung, bevor Sprechertrennung oder Zusammenfassung starten.
Scribe herunterladen Eine einzelne Aufnahme transkribieren Sie kostenlos. Überwachte Ordner sind kostenlos, solange Scribe in der Beta ist.
Häufig gestellte Fragen
- Hat 3CX eine Anruftranskription?
- Ja, als Teil der AI Edition und nicht als Funktion der Desktop-App. Die Transkription kann in der Cloud von 3CX laufen, über die API eines Drittanbieters mit einem API-Schlüssel, den Sie hinterlegen, oder auf einem selbst betriebenen Server, der eine Lizenz für 16 oder mehr simultane Gespräche voraussetzt. Geprüft am 28. September 2026.
- Warum funktioniert die 3CX-Transkription bei mir nicht?
- Die Fehlersuche in einer fremden Telefonanlage können wir nicht übernehmen, der übliche Grund ist aber die Edition. Die Transkription gehört zur AI Edition. Fehlt die Option, hilft keine Einstellung im Client, sie zu aktivieren. Ansonsten prüfen Sie, ob der KI-Anbieter eingerichtet und die Aufzeichnung für die Nebenstelle eingeschaltet ist.
- Welche Lizenz brauche ich für die 3CX-Transkription?
- Die AI Edition, die zum Listenpreis von 3CX im September 2026 für acht simultane Gespräche 550 € im Jahr zuzüglich MwSt. kostet. Um die Transkription auf Ihrem eigenen Server zu betreiben, brauchen Sie eine Lizenz für mindestens 16 simultane Gespräche.
- Kann ich 3CX-Anrufaufnahmen ohne die AI Edition transkribieren?
- Ja, wenn Sie die Aufnahmen in einen Ordner auf einem Computer bekommen. 3CX lässt Sie die Aufnahmen herunterladen oder automatisch archivieren, auf eine SMB-Freigabe, per SFTP oder FTP, in Google Cloud Storage, S3 oder SharePoint. Die Basic Edition zeichnet allerdings überhaupt keine Gespräche auf. Scribe überwacht den Ordner und transkribiert jede neue Datei auf dem Rechner selbst, ohne Lizenz für die Telefonanlage und ohne Verbindung zu ihr. Eine einzelne Aufnahme können Sie auch als Datei hineinziehen, das gehört zum kostenlosen Tarif.
- Brauche ich eine Grafikkarte?
- Für Scribe nicht. Die Sprachmodelle sind für einen gewöhnlichen Prozessor gebaut, und das ist der Unterschied zwischen einem Notebook und dem, was der selbst gehostete Weg von 3CX in der aktuellen Version verlangt: einen Debian-Rechner mit NVIDIA-Karte, 24 GB empfohlen. Unter Windows erscheint bei weniger als 16 GB Arbeitsspeicher oder ohne GPU eine Warnung, bevor Sprechertrennung oder Zusammenfassung laufen.
- Verbindet sich Scribe mit meiner Telefonanlage?
- Nein. Es gibt keine SIP-Registrierung, keine Nebenstelle, keinen Trunk und keinen API-Aufruf. Scribe liest Audiodateien aus einem Ordner und funktioniert deshalb gleich, ob die Anrufe aus 3CX kommen, von einem gehosteten Anbieter oder von einem Softphone ganz ohne Telefonanlage dahinter.
3CX berechnet eine Funktion für eine Telefonanlage, gezählt in simultanen Gesprächen, mit einer lokalen Option, die ein Serverrack voraussetzt. Scribe berechnet eine Anwendung für einen Arbeitsplatz, und für eine oder zwei Personen ist das ein Bruchteil der Lizenz. Für ein ganzes Team, das schon mit 3CX arbeitet, kann die AI Edition günstiger sein: Bei acht simultanen Gesprächen kostet sie rund 170 € im Jahr mehr als die PRO Edition von 3CX und deckt alle an der Telefonanlage ab.
Preise und Produktangaben zu 3CX wurden am 28. September 2026 anhand der eigenen Unterlagen von 3CX geprüft. Ist davon etwas veraltet, korrigieren wir es lieber, als es stehen zu lassen.