Trascrizione 3CX sul tuo computer, senza l'edizione AI
Scribe trascrive le registrazioni delle chiamate 3CX sul computer che hai: puntalo sulla cartella delle registrazioni, e ogni nuovo file diventa trascrizione cercabile con riassunto. La trascrizione di 3CX è una funzione della sua edizione AI, una licenza per l'intero centralino. Le cartelle controllate sono gratis finché Scribe è in beta.
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Cosa fa Scribe
Lavora dalla registrazione, e da nient'altro
Nessun coinvolgimento del centralino
Scribe non è in chiamata, non è nel percorso di segnalazione e non è un dispositivo sul tuo centralino. Legge file audio dopo il fatto, ed è per questo che non richiede licenza, nessuna estensione e nessuna modifica a 3CX.
Qualsiasi client SIP, non un prodotto solo
Qualunque softphone usi il tuo team, se sa scrivere una registrazione di chiamata in una cartella, quella cartella è tutta l'integrazione. MicroSIP, Bria, Linphone, Softphone.Pro e Zoiper 5 lo fanno tutti, anche se in Linphone avvii ogni registrazione tu stesso.
Una cartella, controllata
Punta un controllo automatico sulla directory dove arrivano le registrazioni. Ogni nuovo file che compare viene trascritto, etichettato e riassunto senza che nessuno prema nulla.
Il processore che hai già
I modelli vocali sono costruiti per girare su un processore normale, quindi non serve nessuna scheda grafica per la trascrizione. Un portatile è un posto perfettamente normale per farlo girare.
Come funziona
Quattro passaggi, e tre succedono una volta sola
Porta le registrazioni in una cartella
O il tuo softphone registra in locale in una directory che scegli tu, oppure già prendi le registrazioni dal centralino e le metti in una cartella. A Scribe interessa solo quella cartella, e nient'altro.
Punta Scribe su di essa
Scegli la directory, la lingua delle chiamate e cosa deve girare su ogni file. Questa è tutta la configurazione, e la fai una volta sola.
Telefona come al solito
Nella chiamata non cambia nulla. Scribe non sa che una chiamata è in corso finché non compare un file nella cartella, momento in cui la trascrive, separa le voci e scrive un riassunto.
Leggi, cerca ed esporta
Ogni chiamata conclusa finisce nella tua cronologia locale come trascrizione con riassunto. La ricerca trova una chiamata da quello che è stato detto, e le esportazioni sono TXT, Markdown, SRT, WebVTT, CSV e JSON.
Cos'è l'edizione AI
Cos'è davvero la trascrizione di 3CX, e dove gira
Verificato sul materiale ufficiale di 3CX il 28 settembre 2026.
La trascrizione in 3CX è una funzione dell'edizione AI, non qualcosa che fa l'app desktop. Questo unico fatto spiega gran parte della confusione. Se l'opzione manca, nessuna impostazione dentro il client la farà comparire, perché la funzione non è in quel prodotto.
Dove avviene davvero il riconoscimento vocale è una scelta tra tre opzioni. Può girare sul cloud proprio di 3CX. Può passare per l'API di terze parti, con OpenAI, Google o Grok indicati come opzioni, usando una chiave API che fornisci tu, e in quel caso l'audio va al fornitore a cui appartiene quella chiave. Oppure può girare su un server che gestisci tu stesso, il che nella versione attuale, V20 Update 9, significa un computer Debian con una scheda NVIDIA. 3CX raccomanda una scheda con 24 GB di memoria. Il prossimo aggiornamento, in fase di test a settembre 2026, aggiunge il supporto per i Mac con Apple Silicon.
L'edizione AI costa 550 € l'anno, IVA esclusa, per otto chiamate simultanee, al prezzo di listino di 3CX a settembre 2026. La strada da ospitare in proprio non è disponibile a questa dimensione: richiede una licenza per almeno 16 chiamate simultanee.
È una descrizione onesta di un prodotto costruito per un centralino. L'altra forma dello stesso problema è una singola persona che vuole le proprie chiamate trasformate in testo senza cambiare il centralino per ottenerlo.
A confronto, verificato il 28 settembre 2026
| 3CX AI Edition | Zoiper Scribe | |
|---|---|---|
| Cos'è | Un livello di licenza del centralino | Un'applicazione desktop |
| Cosa cambi per averla | L'edizione del centralino | Niente. Installi un'app |
| Dove gira la trascrizione | Cloud 3CX, un'API di terze parti con la tua chiave, o un tuo server | Sempre sul tuo computer |
| Hardware per la via locale | Un computer Debian con scheda NVIDIA, 24 GB raccomandati. I Mac Apple Silicon sono in test | Il processore già dentro il tuo portatile |
| Funziona con | 3CX | Qualsiasi client SIP che scrive registrazioni in una cartella |
| Prezzo | 550 € l'anno, IVA esclusa, per otto chiamate simultanee, prezzo di listino a settembre 2026. Ospitare in proprio parte da 16 chiamate | Gratis in beta, poi 8 $ al mese per l'applicazione |
| Conteggiato per | Chiamate simultanee | Niente. L'app non ha nessun contatore di chiamate |
| Etichette dei parlanti | Non confrontato qui, controlla la loro documentazione | Fino a quattro voci per registrazione, sul dispositivo |
| Riunioni, dettatura, sottotitoli live, file | Non è ciò per cui è pensato | Stessa applicazione, stesso computer |
Onestamente
Quando la trascrizione propria di 3CX è la risposta giusta
L'edizione AI fa qualcosa che Scribe non può fare, e la differenza non è sottile.
Usi già 3CX e vuoi gestirlo centralmente dentro il centralino. La loro trascrizione appartiene al centralino, quindi si applica agli interni invece che ai portatili. La attivi centralmente e copre tutti, senza nulla da installare, configurare o ricordare per i singoli.
Vuoi coprire un intero reparto senza toccare il computer di nessuno. Scribe è per postazione. Venti persone significano venti installazioni e venti abbonamenti, e a quella dimensione una funzione del centralino è la soluzione più pulita.
Vuoi che sia legata alle regole di registrazione e ai report del centralino stesso. Politica di registrazione, conservazione e report vivono nel centralino, e una funzione dentro il centralino eredita tutto questo. Scribe legge un file dopo il fatto e non sa nulla dei tuoi interni.
Hai già il server con GPU e una licenza per 16 chiamate o più. Se un computer Debian con scheda NVIDIA è già nel tuo rack, la via da ospitare in proprio toglie di mezzo l'API di terze parti, il che può essere esattamente quello che vuole la tua revisione di sicurezza.
Dove Scribe si adatta è il caso opposto. Una persona, o poche, che vogliono le chiamate che fanno trasformate in testo cercabile, senza cambiare la licenza del centralino e senza una scheda grafica in azienda.
La parte onesta
Il consenso è la parte che non possiamo dare noi al posto tuo
Registrare una chiamata è regolamentato, e le regole non sono le stesse a Bruxelles, in California e a Sydney. Alcuni posti richiedono il consenso di tutte le parti, alcuni ne richiedono uno solo, e diversi settori aggiungono un obbligo proprio sopra a tutto. Registrare altre persone può richiedere il loro consenso, ed elaborare l'audio sul tuo computer non cambia nulla di questo.
Scribe non è mai la cosa che avvia una registrazione dal lato telefonico. Il tuo centralino o il tuo softphone registra, secondo le impostazioni scelte da qualcuno lì, e Scribe legge il file dopo. Annunciare la registrazione, conservare le prove del consenso e decidere quanto a lungo tenere l'audio restano compito tuo.
Quello che sistema è la seconda domanda, quella su dove va il materiale. Trascrizione, separazione dei parlanti e riassunto girano tutti sul computer su cui si trova già il file, quindi un archivio di chiamate pieno di conversazioni con clienti non diventa la copia di qualcun altro solo per diventare cercabile.
Cosa accetta il controllo automatico: i tipi di file, il limite di quattro voci, e la tempistica dopo la chiamata
- I file accettati sono wav, mp3, m4a, flac, ogg e aac, più mp4, mov, mkv e webm se un registratore scrive video. Qualsiasi cosa fuori da questa lista non viene presa.
- Le etichette dei parlanti separano fino a quattro voci in una registrazione, più di quanto serva a una chiamata tra due persone. Rinomina ogni etichetta una volta e il nome resta attaccato.
- Dopo la chiamata, non durante. Un controllo automatico lavora sul file finito, quindi la trascrizione arriva una volta che la registrazione è stata scritta. Il testo mentre le persone stanno ancora parlando è quello che fa la registrazione delle riunioni, non il controllo automatico.
- Una cartella per ogni controllo automatico, con la propria lingua e la propria scelta di cosa gira su ogni file. Una seconda cartella è un secondo controllo automatico.
- Su Windows, un computer sotto i 16 GB di memoria o senza GPU riceve un semplice avviso prima che partano la separazione dei parlanti o un riassunto.
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Domande frequenti
- 3CX ha la trascrizione delle chiamate?
- Sì, come parte della sua edizione AI e non come funzione dell'app desktop. La trascrizione può girare sul cloud di 3CX, tramite l'API di terze parti usando una chiave API che fornisci tu, oppure su un server che gestisci tu stesso, che richiede una licenza per 16 chiamate simultanee o più. Verificato il 28 settembre 2026.
- Perché la trascrizione di 3CX non funziona per me?
- Non possiamo fare diagnosi sul centralino di qualcun altro, ma il motivo abituale è l'edizione. La trascrizione appartiene all'edizione AI, quindi se l'opzione manca nessuna impostazione dentro il client la produce. Oltre a questo, controlla che il fornitore IA sia configurato e che la registrazione sia attiva per quell'interno.
- Quale licenza mi serve per la trascrizione 3CX?
- L'edizione AI, che costa 550 € l'anno, IVA esclusa, per otto chiamate simultanee al prezzo di listino di 3CX a settembre 2026. Far girare la trascrizione sul tuo server richiede una licenza per almeno 16 chiamate simultanee.
- Posso trascrivere le registrazioni delle chiamate 3CX senza l'edizione AI?
- Sì, se riesci a portare le registrazioni in una cartella su un computer. 3CX ti permette di scaricarle o di archiviarle automaticamente su una condivisione SMB, SFTP, FTP, Google Cloud Storage, S3 o SharePoint, anche se la sua edizione Basic non registra affatto le chiamate. Scribe controlla la cartella e trascrive ogni nuovo file sul computer stesso, senza nessuna licenza sul centralino e senza nessuna connessione a esso. Una singola registrazione puoi anche trascinarla come file, ed è nel piano gratuito.
- Serve una scheda grafica?
- Non per Scribe. I modelli vocali sono costruiti per girare su un processore normale, ed è questa la differenza tra un portatile e quello che chiede la via da ospitare in proprio di 3CX nella sua versione attuale: un computer Debian con scheda NVIDIA, 24 GB raccomandati. Su Windows, sotto i 16 GB di memoria o senza GPU ricevi un avviso prima che partano la separazione dei parlanti o un riassunto.
- Scribe si collega al mio centralino?
- No. Non c'è nessuna registrazione SIP, nessun interno, nessun trunk e nessuna chiamata API. Legge file audio da una cartella, ed è per questo che funziona allo stesso modo sia che le chiamate arrivino da 3CX, da un fornitore ospitato o da un softphone senza nessun centralino dietro.
3CX fa pagare una capacità pensata per un centralino, contata in chiamate simultanee, con un’opzione locale che presuppone tu abbia un rack. Scribe fa pagare un’applicazione per una scrivania, e per una o due persone questo è una frazione della licenza. Per un intero team già su 3CX, l’edizione AI può risultare più economica: a otto chiamate simultanee costa circa 170 € l’anno in più della 3CX Pro, e copre chiunque sia sul centralino.
I prezzi e i dati sul prodotto di 3CX sono stati verificati sul loro stesso materiale il 28 settembre 2026. Se qualcosa di tutto ciò è diventato vecchio, preferiamo correggerlo piuttosto che lasciarlo così.